THAY THẾ CỤM BƠM KHÍ TÚI KHÍ HÀNH KHÁCH PHÍA TRƯỚC TRÊN XE VIOS/YARIS
THAY THẾ CỤM BƠM KHÍ TÚI KHÍ HÀNH KHÁCH PHÍA TRƯỚC TRÊN XE VIOS/YARIS
Kính gửi quý khách hàng,
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tín nhiệm của quý Khách hàng với sản phẩm Toyota trong thời gian qua. Chúng tôi luôn cố gắng nỗ lực mang đến cho quý khách những chiếc xe chất lượng và đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách. Một phần trong nỗ lực đó là cam kết cung cấp các thông tin quan trọng tới quý khách bất kỳ vấn đề có thể ảnh hưởng đến chiếc của quý khách.
Vấn đề xảy ra là gì?
Các xe nằm trong diện ảnh hưởng được trang bị cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước mà theo báo cáo lỗi cung cấp bởi công ty Takata (nhà cung cấp túi khí), được sản xuất không đúng cách với nguy cơ bị hơi ẩm xâm nhập theo thời gian.
Trong trường hợp xe gặp tai nạn và hệ thống túi khí được kích hoạt, tùy theo từng hoàn cảnh, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong quá lớn và dẫn đến khả năng cụm bơm khí bị nứt vỡ, các mảnh kim loại của bơm khí có thể bắn văng ra xuyên qua túi khí đã được bơm phồng, dẫn đến nguy cơ gây chấn thương nghiêm trọng cho hành khách trong một vụ tai nạn.
Quý khách hàng nên làm gì
Quý khách vui lòng liên hệ với đại lý gần nhất để đặt hẹn thực hiện kiểm tra/thay thế sớm nhất có thể. Tại bất kỳ đại lý nào, Toyota sẽ tiến hành thay thế cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. Quy trình kiểm tra/sửa chữa sẽ mất khoảng từ 0.5 đến 3.0 giờ (thay đổi tùy thuộc theo loại xe). Tuy nhiên, căn cứ vào tình hình công việc của đại lý, khách hàng có thể phải để xe lại trong thời gian lâu hơn.
Khách hàng không nhất thiết phải có thư mời để được thực hiện chiến dịch. Tuy nhiên, để hỗ trợ đại lý một cách thích hợp, chúng tôi đề nghị quý khách liên hệ đặt hẹn với đại lý để thực hiện chiến dịch.
Nếu Quý Khách hàng có thắc mắc hoặc còn thêm câu hỏi?
Xin hãy liên lạc với bất kỳ đại lý Toyota nào hoặc gọi vào đường dây nóng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam, số điện thoại 18001524 hoặc 0916001524 để được hỗ trợ.
Chúng tôi gửi thông báo này trong sự quan tâm đến sự hài lòng của Quý Khách hàng đối với sản phẩm Toyota, Rất mong nhận được sự hợp tác tích cực của Quý Khách hàng.
Xin cảm ơn quý Khách đã lựa chọn sản phẩm Toyota,
Trân trọng,
ÁP SUẤT DẦU PHANH XY LANH PHANH BÁNH SAU
ÁP SUẤT DẦU PHANH XY LANH PHANH BÁNH SAU
ÁP SUẤT DẦU PHANH XY LANH PHANH BÁNH SAU, LỰC XIẾT BU LÔNG BẮT MÓC NEO CHÂN GHẾ SAU, XIẾT LẠI BU LÔNG CAMBER TRÊN CÁC DÒNG XE: FORTUNER VÀ INNOVA
Kính gửi Quý Khách hàng Toyota:
Chúng tôi xin chân thành cám ơn sự tín nhiệm của quý Khách hàng với sản phẩm Toyota trong thời gian qua. Chúng tôi luôn cố gắng nỗ lực mang đến cho quý khách những chiếc xe chất lượng và đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách. Một phần trong nỗ lực đó là cam kết cung cấp các thông tin quan trọng tới quý khách bất kỳ vấn đề có thể ảnh hưởng đến chiếc của quý khách.
Vấn đề xảy ra là gì?
Liên quan đến việc một số báo chí đưa tin về vấn đề chất lượng của xe Toyota do TMV sản xuất cụ thể như sau:
1.Áp suất dầu phanh của xi lanh phanh bánh sau cao hơn tiêu chuẩn.
Những thông tin này đã làm cho khách hàng lo lắng và nhầm lẫn về chất lượng xe của khách hàng. Để mang lại sự an tâm tin tưởng và làm hài lòng khách hàng, TMV quyết định tiến hành "Chương trình kiểm tra xe miễn phí” đối với các sản phẩm nằm trong phạm vi bị ảnh hưởng.
Toyota sẽ làm gì để khắc phục vấn đề này?
Tại bất kỳ đại lý/trạm dịch vụ Toyota, xe của quý khách thuộc dải ảnh hưởng sẽ được kiểm tra HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ.
Quý Khách hàng nên làm gì?
Nếu quý khách cảm thấy không yên tâm về chất lượng xe liên quan đến 03 vấn đề nói trên, xin vui lòng liên hệ với đại lý/trạm dịch vụ Toyota gần nhất để đặt hẹn thực hiện kiểm tra sớm nhất có thể. Vui lòng xem chi tiết mạng lưới đại lý/ trạm dịch vụ Toyota tại đây.
Quy trình kiểm tra sẽ mất khoảng 0.2 giờ cho việc xiết Bulong chân ghế, 1 giờ cho việc xiết lại Bulong camber, và 2 giờ cho việc kiểm tra áp suất dầu phanh xy lanh phanh bánh sau. Tuy nhiên, căn cứ vào tình hình công việc của đại lý, khách hàng có thể phải để xe lại trong thời gian lâu hơn.
Nếu Quý Khách hàng có thêm thắc mặc hoặc câu hỏi nào khác?
Xin hãy liên lạc với bất kỳ đại lý/trạm dịch vụ Toyota gần nhất hoặc gọi vào đường dây nóng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam, số điện thoại 18001524 hoặc 0916001524 để được hỗ trợ.
Chúng tôi gửi thông báo này trong sự quan tâm đến sự hài lòng của Quý Khách hàng đối với sản phẩm Toyota. Rất mong nhận được sự hợp tác tích cực của Quý Khách hàng.
Xin cảm ơn Quý Khách đã lựa chọn sản phẩm Toyota,
Trân trọng,
XIẾT LẠI BU LÔNG CAMBER
XIẾT LẠI BU LÔNG CAMBER
ÁP SUẤT DẦU PHANH XY LANH PHANH BÁNH SAU, LỰC XIẾT BU LÔNG BẮT MÓC NEO CHÂN GHẾ SAU, XIẾT LẠI BU LÔNG CAMBER TRÊN CÁC DÒNG XE: FORTUNER VÀ INNOVA
Kính gửi Quý Khách hàng Toyota:
Chúng tôi xin chân thành cám ơn sự tín nhiệm của quý Khách hàng với sản phẩm Toyota trong thời gian qua. Chúng tôi luôn cố gắng nỗ lực mang đến cho quý khách những chiếc xe chất lượng và đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách. Một phần trong nỗ lực đó là cam kết cung cấp các thông tin quan trọng tới quý khách bất kỳ vấn đề có thể ảnh hưởng đến chiếc của quý khách.
Vấn đề xảy ra là gì?
Liên quan đến việc một số báo chí đưa tin về vấn đề chất lượng của xe Toyota do TMV sản xuất cụ thể như sau:
1. Xiết bu lông Camber khi xe không ở trạng thái tiêu chuẩn
Những thông tin này đã làm cho khách hàng lo lắng và nhầm lẫn về chất lượng xe của khách hàng. Để mang lại sự an tâm tin tưởng và làm hài lòng khách hàng, TMV quyết định tiến hành "Chương trình kiểm tra xe miễn phí” đối với các sản phẩm nằm trong phạm vi bị ảnh hưởng.
Toyota sẽ làm gì để khắc phục vấn đề này?
Tại bất kỳ đại lý/trạm dịch vụ Toyota, xe của quý khách thuộc dải ảnh hưởng sẽ được kiểm tra HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ.
Quý Khách hàng nên làm gì?
Nếu quý khách cảm thấy không yên tâm về chất lượng xe liên quan đến 03 vấn đề nói trên, xin vui lòng liên hệ với đại lý/trạm dịch vụ Toyota gần nhất để đặt hẹn thực hiện kiểm tra sớm nhất có thể. Vui lòng xem chi tiết mạng lưới đại lý/ trạm dịch vụ Toyota tại đây.
Quy trình kiểm tra sẽ mất khoảng 0.2 giờ cho việc xiết Bulong chân ghế, 1 giờ cho việc xiết lại Bulong camber, và 2 giờ cho việc kiểm tra áp suất dầu phanh xy lanh phanh bánh sau. Tuy nhiên, căn cứ vào tình hình công việc của đại lý, khách hàng có thể phải để xe lại trong thời gian lâu hơn.
Nếu Quý Khách hàng có thêm thắc mặc hoặc câu hỏi nào khác?
Xin hãy liên lạc với bất kỳ đại lý/trạm dịch vụ Toyota gần nhất hoặc gọi vào đường dây nóng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam, số điện thoại 18001524 hoặc 0916001524 để được hỗ trợ.
Chúng tôi gửi thông báo này trong sự quan tâm đến sự hài lòng của Quý Khách hàng đối với sản phẩm Toyota. Rất mong nhận được sự hợp tác tích cực của Quý Khách hàng.
Xin cảm ơn Quý Khách đã lựa chọn sản phẩm Toyota,
Trân trọng,
Kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên các dòng xe Avanza, Rush
Kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên các dòng xe Avanza, Rush
Hà Nội, ngày 05/5/2021 – Toyota Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi số THSP/2021/12 để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên các dòng xe Avanza, Rush do TMV nhập khẩu và phân phối chính thức, sau đây gọi là “Chương trình”. Chương trình được Toyota Việt Nam thực hiện từ ngày 4/5/2021 tại tất cả các Đại lý Toyota trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
| Số TT | Nhãn hiệu | Số loại | Giai đoạn sản xuất | Số lượng |
| 1 | Avanza | F654LM-GQMFF | Từ 17/07/2018 đến 25/05/2019 |
487 |
| 2 | F653LM-GMDFF | Từ 17/07/2018 đến 27/05/2019 |
412 | |
| 3 | Rush | F800LE-GQGFV | Từ 16/07/2018 đến 28/06/2019 |
2.381 |
| Tổng số | 3.280 | |||
Theo TMC, trên các xe nằm trong diện ảnh hưởng của chương trình, trong trường hợp bơm xăng không hoạt động có thể dẫn đến việc nổi đèn báo lỗi và các thông tin cảnh báo trên bảng táp lô, động cơ bị rung giật, không khởi động được hoặc xe bị chết máy khi đang chạy ở tốc độ thấp. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt, xe cũng có thể bị chết máy khi đang chạy ở tốc độ cao, làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm.
Nguyên nhân được xác định là do các xe trong dải ảnh hưởng được trang bị một bơm thấp áp, đặt trong bình xăng, để cung cấp nhiên liệu cho hệ thống phun xăng điện tử. Các bơm này bao gồm cánh bơm có thể được sản xuất với vật liệu có mật độ thấp. Nếu các cánh bơm này có độ cứng bề mặt thấp hoặc bị sấy với thời gian dài trong quá trình sản xuất, có thể dẫn đến nứt bề mặt trên của cánh bơm. Điều này dẫn tới cánh bơm bị thẩm thấu nhiên liệu nhiều hơn và cánh bơm có thể bị biến dạng. Trong một số trường hợp, cánh bơm có thể bị biến dạng đến mức chạm vào thân bơm làm cho bơm xăng không hoạt động.
Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra và thay thế miễn phí toàn bộ bơm nhiên liệu cho những xe trong dải ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế khoảng 1.8 – 2.2 giờ.
Nhằm thực hiện Chương trình thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ Đại lý Toyota. Bên cạnh đó, khách hàng có thể tìm hiểu rõ hơn về Chương trình cũng như kiểm tra xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không bằng cách truy cập vào website toyota.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524/ 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí bơm nhiên liệu.
Việc thực hiện Chương trình này một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông và hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Chương trình triệu hồi mở rộng lần 2 diện triệu hồi của chương trình triệu hồi số THSP/2020/27 để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên xe Toyota Corolla
Chương trình triệu hồi mở rộng lần 2 diện triệu hồi của chương trình triệu hồi số THSP/2020/27 để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên xe Toyota Corolla
Hà Nội, ngày 10/3/2021 – Toyota Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên dòng xe Toyota Corolla do TMV sản xuất, lắp ráp, sau đây gọi là “Chương trình”. Chương trình dự kiến sẽ được Toyota Việt Nam thực hiện từ ngày 10/03/2021 tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
| Số TT | Ghi chú | Nhãn hiệu | Số loại | Giai đoạn sản xuất | Số lượng |
| 1 | Xe sản xuất và lắp ráp | Corolla | ZRE172L-GEXGKH | Từ 15/07/2019 đến 19/08/2019 |
166 |
| TỔNG | 166 | ||||
Theo TMC, trên các xe nằm trong diện ảnh hưởng của chương trình xuất hiện hiện tượng nổi đèn báo lỗi và các thông tin cảnh báo trên bảng táp lô. Đồng thời, xe có hiện tượng động cơ bị rung giật, không khởi động được hoặc xe bị chết máy khi đang chạy làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm.
Nguyên nhân được xác định là do các xe trong diện ảnh hưởng được trang bị một bơm thấp áp, đặt trong bình nhiên liệu, để cung cấp nhiên liệu cho hệ thống phun xăng điện tử. Cánh bơm của các bơm thấp áp này có thể được sản xuất với mật độ vật liệu thấp hoặc loại cánh bơm có thể phát sinh vết nứt do quá trình sấy khô trong quá trình sản xuất. Điều này dẫn tới việc cánh bơm có thể bị biến dạng nhất định do tác dụng của xăng. Khi cánh bơm bị biến dạng có thể va chạm với thân bơm, khiến bơm nhiên liệu không hoạt động.
Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra và thay thế miễn phí toàn bộ bơm nhiên liệu cho những xe trong dải ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế khoảng 1.7 – 4.2 giờ.
Nhằm thực hiện Chương trình thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ Đại lý Toyota. Bên cạnh đó, khách hàng có thể tìm hiểu rõ hơn về Chương trình cũng như kiểm tra xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không bằng cách truy cập vào website toyota.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524/ 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí bơm nhiên liệu.
Việc thực hiện Chương trình này một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông và hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Kiểm tra và thay thế bầu trợ lực phanh trên xe Toyota Hilux nhập khẩu
Kiểm tra và thay thế bầu trợ lực phanh trên xe Toyota Hilux nhập khẩu
Hà Nội, ngày 19/02/2021 – Toyota Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế bầu trợ lực phanh trên xe Toyota Hilux nhập khẩu (sau đây gọi là Chương trình) được sản xuất trong khoảng thời gian 21/06/2018 đến 20/12/2018. Chương trình dự kiến sẽ được Toyota Việt Nam thực hiện chính thức từ ngày 05/03/2021 tại tất cả các Đại lý Toyota trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Hiện tượng: Trên các xe nằm trong dải ảnh hưởng trang bị bầu trợ lực phanh bao gồm pít-tông trợ lực phanh. Trường hợp pít-tông này bị hư hỏng, hệ thống trợ lực phanh sẽ mất tác dụng, dẫn đến cần lực đạp phanh mạnh hơn để dừng xe, và gia tăng quãng đường phanh.
Nguyên nhân: Những xe trong dải ảnh hưởng được trang bị một bầu trợ lực phanh bao gồm pít-tông trợ lực phanh, do tình trạng đúc pít-tông nhựa này chưa thực sự phù hợp, dẫn đến độ bền của pít-tông có thể bị giảm xuống. Nếu độ bền của pít-tông bị giảm, có khả năng pít-tông sẽ bị hỏng trong quá trình đạp phanh lặp lại nhiều lần, trong trường hợp xấu nhất có thể gây ra mất tác dụng trợ lực phanh và làm gia tăng quãng đường phanh.
Theo nội dung của Chương trình, Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra và thay thế bầu trợ lực phanh cho những xe trong dải ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế dự kiến từ 0.4 -4.5 giờ.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ Đại lý Toyota. Bên cạnh đó, khách hàng có thể tìm hiều rõ hơn về Chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không bằng cách truy cập vào website toyota.com.vn hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hay 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí bầu trợ lực phanh.
Việc thực hiện Chương trình này một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Chương trình triệu hồi mở rộng để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên các xe Toyota
Chương trình triệu hồi mở rộng để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên các xe Toyota
Hà Nội, ngày 22/01/2021 – Toyota Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi mở rộng để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên các dòng xe Camry, Corolla, Innova (xe sản xuất và lắp ráp) và Alphard, Fortuner, Land Cruiser 200, Land Cruiser Prado, Camry, Hilux, Hiace (xe nhập khẩu), sau đây gọi là “Chương trình”. Chương trình dự kiến sẽ được Toyota Việt Nam thực hiện từ ngày 22/01/2021 tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Theo TMC, trên các xe nằm trong diện ảnh hưởng của chương trình xuất hiện hiện tượng nổi đèn báo lỗi và các thông tin cảnh báo trên bảng táp lô. Đồng thời, xe có hiện tượng động cơ bị rung giật, không khởi động được hoặc xe bị chết máy khi đang chạy làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm.
Nguyên nhân được xác định là do các xe trong diện ảnh hưởng được trang bị một bơm thấp áp, đặt trong bình nhiên liệu, để cung cấp nhiên liệu cho hệ thống phun xăng điện tử. Cánh bơm của các bơm thấp áp này có thể được sản xuất với mật độ vật liệu thấp hoặc loại cánh bơm có thể phát sinh vết nứt do quá trình sấy khô trong quá trình sản xuất. Điều này dẫn tới việc cánh bơm có thể bị biến dạng nhất định do tác dụng của xăng. Khi cánh bơm bị biến dạng có thể va chạm với thân bơm, khiến bơm nhiên liệu không hoạt động.
Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra và thay thế miễn phí toàn bộ bơm nhiên liệu cho những xe trong dải ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế khoảng 1.7 – 4.2 giờ.
Nhằm thực hiện Chương trình thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ Đại lý Toyota. Bên cạnh đó, khách hàng có thể tìm hiểu rõ hơn về Chương trình cũng như kiểm tra xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không bằng cách truy cập vào website toyota.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524/ 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí bơm nhiên liệu.
Việc thực hiện Chương trình này một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông và hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Kiểm tra và thay thế ống chân không bầu trợ lực phanh trên các dòng xe Fortuner
Kiểm tra và thay thế ống chân không bầu trợ lực phanh trên các dòng xe Fortuner
Toyota Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế ống chân không bầu trợ lực phanh trên dòng xe Toyota Fortuner do TMV sản xuất lắp ráp trong khoảng thời gian từ 08/10/2019 đến 02/12/2019. Chương trình được thực hiện chính thức từ ngày 11/09/2020 tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Theo TMC, các xe nằm trong dải ảnh hưởng được trang bị hệ thống trợ lực phanh bao gồm các ống chân không bầu trợ lực phanh. Do quy trình lưu hóa chưa phù hợp, ống chân không có thể không đủ độ đàn hồi. Nếu xe tiếp tục hoạt động, ống chân không có thể sẽ bị móp méo, biến dạng khiến hệ thống trợ lực phanh có thể mất tác dụng, gây giảm tác dụng của hệ thống phanh.
Theo nội dung của Chương trình, Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra và thay thế ống chân không bầu trợ lực phanh cho những xe trong dải ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế là tối đa khoảng 0.6 – 1.2 giờ.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu xe bị ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ Đại lý Toyota được TMV ủy quyền. Bên cạnh đó, khách hàng có thể tìm hiều rõ hơn về Chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không bằng cách truy cập vào website www.toyota.com.vn hoặc www.toyotavn.com.vn hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota được TMV ủy quyền trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hay 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với Đại lý Toyota được TMV ủy quyền để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Việc thực hiện Chương trình này một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Siết chặt bu lông kết nối giữa đĩa dẫn động và biến mô đã được cục đăng kiểm Việt Nam tiếp nhận
Siết chặt bu lông kết nối giữa đĩa dẫn động và biến mô đã được cục đăng kiểm Việt Nam tiếp nhận
Chương trình triệu hồi để siết chặt bu lông kết nối giữa đĩa dẫn động và biến mô trên dòng xe Toyota Innova và Toyota Fortuner lắp ráp trong nước đã được Cục Đăng kiểm Việt Nam tiếp nhận với mã số triệu hồi THSP/2020/29.
Tiếp theo thông tin trong thông báo được đăng tải ngày 03/08/2020 về Chương trình nêu trên, sau khi thống nhất nội dung Chương trình với Cục Đăng kiểm, Toyota Việt Nam cập nhật Chương trình triệu hồi để siết chặt bu lông kết nối trên các xe ảnh hưởng với danh sách và số lượng xe bị ảnh hưởng như bảng dưới đây:
(*) Số lượng xe ảnh hưởng được cập nhật, bổ sung thêm những xe được sản xuất vào ngày 20/01/2020 (tăng 31 xe so với thông báo ngày 03/08/2020)
(**) Khách hàng đã đến đại lý Toyota để siết chặt bu lông trong giai đoạn từ ngày 03/08 đến 07/09/2020 đều thuộc trong chương trình triệu hồi này.
Theo nội dung của Chương trình, TMV sẽ kiểm tra và siết chặt bu lông kết nối giữa đĩa dẫn động và biến mô cho những xe trong dải ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý Toyota được ủy quyền trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và siết chặt bu lông tối đa khoảng 0,3 – 0,5 giờ.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ Đại lý Toyota. Bên cạnh đó, khách hàng có thể tìm hiều rõ hơn về Chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không bằng cách truy cập vào website www.toyota.com.vn hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hay 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Việc thực hiện Chương trình này một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam đã chủ động báo cáo và giải trình về chuyên môn đến Cục Đăng Kiểm Việt Nam; đồng thời chủ động thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng và liên hệ với các khách hàng để sớm thực hiện hoạt động triệu hồi từ 03/08/2020. Chúng tôi xin cám ơn các khách hàng đã quan tâm và phối hợp với TMV để sớm đảm bảo quyền lợi cho chính mình.
Kiểm tra và thay thế cụm bơm khí túi khí hành khách phía trước trên xe Toyota
Kiểm tra và thay thế cụm bơm khí túi khí hành khách phía trước trên xe Toyota
Hà Nội, ngày 11/8/2020 - Toyota Việt Nam cập nhật thông tin Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế cụm bơm khí túi khí hành khách phía trước trên xe Toyota Vios (CKD) và Toyota Corolla Altis (CBU) (sau đây gọi là Chương trình). Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota Vios và Toyota Corolla Altis tại Việt Nam bị ảnh hưởng tại chương trình này như sau:
Cụ thể, các xe Toyota Vios được sản xuất trong giai đoạn từ 13/09/2007 đến 31/12/2008 và các xe Toyota Corolla được sản xuất trong giai đoạn từ 02/11/2004 đến 28/04/2005 nằm trong danh sách ảnh hưởng cần triệu hồi để kiểm tra và thay thế miễn phí cụm bơm khí của túi khí phía trước bên phía hành khách trong chương trình triệu hồi số THSP/2015/07 (năm 2015), trừ các xe đã được thực hiện thay thế bằng túi khí mới do hãng Daicel sản xuất, các xe thuộc các đối tượng sau tiếp tục thuộc diện triệu hồi của Chương trình này bao gồm:
Bơm khí là một phần cấu tạo nên cụm túi khí. Nó chứa tấm nhiên liệu dạng rắn bị đốt cháy trong trường hợp túi khí bị kích hoạt. Quá trình này giải phóng khí trơ làm bơm phồng túi khí. Trên các xe nằm trong diện ảnh hưởng, cụm bơm khí (được cung cấp bởi công ty TAKATA) có thể được sản xuất với nguy cơ bị hơi ẩm xâm nhập theo thời gian. Trong trường hợp xe gặp tai nạn và hệ thống túi khí được kích hoạt, tùy theo từng hoàn cảnh, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong quá lớn và dẫn đến khả năng cụm bơm khí bị nứt vỡ.
Cho đến thời điểm hiện tại, Toyota Việt Nam chưa ghi nhận trường hợp tai nạn nào liên quan đến lỗi này.
Theo nội dung của Chương trình, Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra và thay thế hoàn toàn MIỄN PHÍ cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước cho các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế là khoảng 1 đến 1.5 giờ. Trường hợp xe đã được thay thế cụm bơm khí ghế trước bên phía người lái bằng cụm bơm của nhà cung cấp Daicel, sẽ không nằm trong diện bị ảnh hưởng.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo tham gia từ Đại lý Toyota. Bên cạnh đó, để biết thêm thông tin và hiểu rõ hơn về chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách truy cập vào website toyota.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hay 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe Toyota Vios và Toyota Corolla Altis nhập khẩu không chính hãng không nằm trong danh sách trên nhưng có thể nằm trong diện ảnh hưởng theo công bố từ Tập đoàn Toyota Nhật Bản, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước cho khách hàng.
Việc thực hiện Chương trình này, một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Siết chặt bu lông kết nối giữa đĩa dẫn động và biến mô trên dòng xe Toyota Innova và Toyota Fortuner lắp ráp trong nước
Siết chặt bu lông kết nối giữa đĩa dẫn động và biến mô trên dòng xe Toyota Innova và Toyota Fortuner lắp ráp trong nước
Hà Nội, ngày 03/8/2020 – Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi để siết chặt bu lông kết nối giữa đĩa dẫn động và biến mô trên dòng xe Toyota Innova và Toyota Fortuner lắp ráp trong nước (sau đây gọi là Chương trình) được sản xuất trong khoảng thời gian từ 21/01/2020 đến 19/05/2020. Dự kiến chương trình thực hiện từ ngày 03/08/2020 tại tất cả các Đại lý Toyota được ủy quyền trên toàn quốc. Danh sách và số lượng xe bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Các xe trong diện triệu hồi được trang bị hộp số tự động, bao gồm đĩa dẫn động để truyền động từ động cơ tới biến mô của hộp số tự động. Đĩa dẫn động này được bắt vào biến mô bằng 06 bu lông. Do có sai sót trong quá trình lắp ráp, các bu lông này có thể không được siết đủ lực tiêu chuẩn, có thể lỏng ra khi xe vận hành.
Trên các xe bị ảnh hưởng, khi bu lông bị rơ lỏng sẽ xuất hiện tiếng ồn bất thường trong khoang động cơ khi người lái đạp phanh, đồng thời chuyển số từ P sang D hoặc R. Trong một số trường hợp đặc biệt, xe sẽ không thể di chuyển.
Theo nội dung của Chương trình, TMV sẽ kiểm tra và siết chặt bu lông kết nối giữa đĩa dẫn động và biến mô cho những xe trong dải ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý Toyota được ủy quyền trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và siết chặt bu lông tối đa khoảng 0,3 – 0,5 giờ.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ Đại lý Toyota. Bên cạnh đó, khách hàng có thể tìm hiều rõ hơn về Chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không bằng cách truy cập vào website https://www.toyota.com.vn/ hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hay 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Việc thực hiện Chương trình này một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, TMV rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Kiểm tra/thay thế dây đai an toàn trên dòng xe Toyota Alphard
Kiểm tra/thay thế dây đai an toàn trên dòng xe Toyota Alphard
Hà Nội, ngày 13/02/2020 – Toyota Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi đối với dòng xe Toyota Alphard để kiểm tra/thay thế Dây đai an toàn (sau đây gọi là Chương trình) được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 19/08/2019 đến 06/09/2019. Chương trình sẽ được Toyota Việt Nam thực hiện chính thức từ ngày 17/01/2020 đến 17/01/2022 tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota Alphard tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Theo TMC, trên các xe bị ảnh hưởng, trong trường hợp xảy ra tai nạn, dây đai an toàn của hàng ghế thứ 2 có thể không giữ cơ thể người sử dụng đúng cách, dẫn đến nguy cơ gây chấn thương cho người sử dụng. Nguyên nhân được xác định là do những xe trên được trang bị dây đai an toàn với 2 hệ thống khóa đai. Tuy nhiên, 1 hệ thống khóa đai có thể không được lắp đặt lên xe chính xác, dẫn đến hiện tượng nêu trên.
Theo nội dung của Chương trình, Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra/thay thế dây đai an toàn cho những xe trong dải ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế là tối đa khoảng 13 giờ. Cho đến thời điểm hiện tại, Toyota Việt Nam chưa nhận được báo cáo liên quan đến việc khách hàng khiếu nại về hiện tượng nêu trên.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo tham gia từ Đại lý Toyota. Bên cạnh đó, để biết thêm thông tin và hiểu rõ hơn về chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách truy cập vào website https://www.toyota.com.vn/toyota-dich-vu?section=kiem-tra-trieu-hoi hoặc www.toyotavn.com.vn hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hay 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe Toyota Alphard nhập khẩu không chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra/thay thế miễn phí dây đai an toàn.
Việc thực hiện Chương trình này, một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Thay thế kẹp và ống nhiên liệu trên xe Toyota Hilux
Thay thế kẹp và ống nhiên liệu trên xe Toyota Hilux
TOYOTA VIỆT NAM THÔNG BÁO THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH TRIỆU HỒI
ĐỂ THAY THẾ KẸP VÀ ỐNG NHIÊN LIỆU TRÊN XE TOYOTA HILUX
Hà Nội, ngày 18/12/2019 – Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi để thay thế kẹp và ống nhiên liệu trên xe Toyota Hilux (sau đây gọi là Chương trình) được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 10/04/2019 đến 03/05/2019. Chương trình sẽ được Toyota Việt Nam thực hiện tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota Hilux tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Trên các xe Toyota Hilux bị ảnh hưởng, trong trường hợp các mối nối bơm nhiên liệu với ống phân phối nhiên liệu của động cơ diesel bị lỏng, nhiên liệu có thể bị rò rỉ tại vị trí các mối nối này, khiến động cơ có thể bị chết máy. Nguyên nhân được xác định là do trong quá trình lắp ráp, tài liệu hướng dẫn lực siết ống nhiên liệu - đoạn mối nối nối bơm nhiên liệu với ống phân phối trong hệ thống phun nhiên liệu của động cơ diesel không chính xác, dẫn đến khả năng tại một số mối nối của đoạn ống này có thể bị lỏng dần theo thời gian do rung động của động cơ. Chúng tôi khẳng định việc nhiên liệu bị rò rỉ tại các mối nối này không có khả năng gây cháy xe vì không có nguồn đánh lửa xung quanh khu vực rò rỉ. Cho đến thời điểm hiện tại, TMV chưa nhận được bất kỳ một báo cáo nào liên quan đến việc xe bị chết máy do rò rỉ nhiên liệu.
Theo nội dung của Chương trình, Toyota Việt Nam sẽ thay thế hoàn toàn MIỄN PHÍ kẹp và ống nhiên liệu cho các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Thời gian thay thế là khoảng 2,7 đến 3,7 giờ.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo tham gia từ Đại lý Toyota. Bên cạnh đó, để biết thêm thông tin và hiểu rõ hơn về chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể kiểm tra bằng cách truy cập vào website https://www.toyota.com.vn/toyota-dich-vu?section=kiem-tra-trieu-hoi hoặc liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hay 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe Toyota Hilux nhập khẩu không chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành thay thế miễn phí kẹp và ống nhiên liệu cho khách hàng.
Việc thực hiện Chương trình này, một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Thay thế lại cụm bơm khí túi khí hành khách phía trước trên xe Vios
Thay thế lại cụm bơm khí túi khí hành khách phía trước trên xe Vios
Kính gửi quý khách hàng,
Chúng tôi xin chân thành cám ơn sự tín nhiệm của quý Khách hàng với sản phẩm Toyota trong thời gian qua. Chúng tôi luôn cố gắng nỗ lực mang đến cho quý khách những chiếc xe chất lượng và đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách. Một phần trong nỗ lực đó là cam kết cung cấp các thông tin quan trọng tới quý khách bất kỳ vấn đề có thể ảnh hưởng đến chiếc của quý khách.
Vấn đề xảy ra là gì?
Những xe bị ảnh hưởng của chương trình này đã từng được thay thế cụm bơm túi khí hành khách Takata trước đó như một giải pháp tạm thời. Tuy nhiên, những cụm bơm này vẫn do nhà cung cấp Takata sản xuất và không có chất chống ẩm, trong trường hợp xe gặp tai nạn và hệ thống túi khí được kích hoạt, tùy theo từng hoàn cảnh, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong quá lớn và dẫn đến khả năng cụm bơm khí bị nứt vỡ, các mảnh kim loại của bơm khí có thể bắn văng ra xuyên qua túi khí đã được bơm phồng, dẫn đến nguy cơ gây chấn thương nghiêm trọng cho hành khách trong một vụ tai nạn.
Chính vì vậy, chương trình lần này sẽ thay lại những cụm bơm Takata đã từng được thay trước đó bằng cụm bơm cải tiến và được sản xuất bởi nhà cung cấp khác.
|
Quý khách hàng nên làm gì? |
|
Quý khách vui lòng liên hệ với đại lý gần nhất để đặt hẹn thực hiện kiểm tra/thay thế sớm nhất có thể. khách hàng có thể phải để xe lại trong thời gian lâu hơn. |
Khách hàng không nhất thiết phải có thư mời để được thực hiện chiến dịch. Tuy nhiên, để hỗ trợ đại lý một cách thích hợp, chúng tôi đề nghị quý khách liên hệ đặt hẹn với đại lý để thực hiện chiến dịch.
Kiểm tra và thay thế hộp điều khiền (ECU) túi khí trung tâm đối với xe Rush
Kiểm tra và thay thế hộp điều khiền (ECU) túi khí trung tâm đối với xe Rush
Hà Nội, ngày 25/07/2019 – Được sự phê duyệt của Cục Đăng Kiểm Việt Nam, Toyota Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi xe Toyota Rush để kiểm tra và thay thế hộp điều khiển (ECU) túi khí trung tâm (sau đây gọi là Chương trình) được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 16/07/2018 đến 10/01/2019. Chương trình sẽ được Toyota Việt Nam thực hiện chính thức từ ngày 25/07/2019 tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota Rush tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Theo TMC, phần mềm điều khiển bên trong ECU túi khí trung tâm chưa được lập trình chính xác trên các xe nằm trong diện ảnh hưởng. Trong trường hợp khi bánh sau của xe đi qua ổ gà hoặc mặt đường không bằng phẳng, ECU túi khí trung tâm có thể xác định đó là một va chạm bên và dẫn đến khả năng túi khí rèm sẽ bị kích hoạt ngoài mong muốn, gây mất an toàn cho hành khách trên xe.
Theo nội dung của Chương trình, Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra và thay thế hoàn toàn MIỄN PHÍ hộp điều khiển (ECU) túi khí trung tâm cho các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế là khoảng 0.4 giờ. Đến nay, Toyota Việt Nam chưa nhận được một báo cáo nào liên quan đến việc khách hàng khiếu nại về hiện tượng nêu trên đối với dòng xe Rush.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo tham gia từ Đại lý Toyota. Bên cạnh đó, để biết thêm thông tin và hiểu rõ hơn về Chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách truy cập vào website http://www.toyota.com.vn/toyota-dich-vu?section=kiem-tra-trieu-hoi hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hay 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe Toyota Rush nhập khẩu không chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí hộp điều khiển (ECU) túi khí trung tâm cho khách hàng.
Việc thực hiện Chương trình này, một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Kiểm tra và thay thế cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước trên xe Vios lần thứ 3
Kiểm tra và thay thế cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước trên xe Vios lần thứ 3
Hà Nội, ngày 26/06/2019 – Được sự phê duyệt của Cục Đăng Kiểm Việt Nam, Toyota Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi mở rộng lần thứ 3 đối với xe Toyota Vios để kiểm tra và thay thế cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước (sau đây gọi là Chương trình) được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 02/01/2014 đến 25/01/2014. Chương trình sẽ được Toyota Việt Nam thực hiện chính thức từ ngày 26/06/2019 đến 26/06/2022 tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota Vios tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Theo TMC, cụm bơm khí (được cung cấp bởi công ty Takata) trên các xe nằm trong diện ảnh hưởng có thể được sản xuất với nguy cơ bị hơi ẩm xâm nhập theo thời gian. Trong trường hợp xe gặp tai nạn và hệ thống túi khí được kích hoạt, tùy theo từng hoàn cảnh, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong cụm bơm khí quá lớn và dẫn đến khả năng cụm bơm khí bị nứt vỡ. Trong trường hợp cụm bơm khí bị nứt vỡ, các mảnh kim loại của bơm khí có thể bắn văng ra xuyên qua túi khí đã được bơm phồng, dẫn đến nguy cơ gây chấn thương nghiêm trọng cho hành khách nếu xảy ra tai nạn.
Theo nội dung của Chương trình, Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra và thay thế hoàn toàn MIỄN PHÍ cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước cho các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế là khoảng 1 đến 4.5 giờ. Đến nay, Toyota Việt Nam chưa ghi nhận trường hợp tai nạn nào liên quan đến lỗi này.
Đối với túi khí bên phía người lái được cung cấp bởi nhà cung cấp khác (không phải công ty Takata), sẽ không nằm trong diện bị ảnh hưởng.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo tham gia từ Đại lý Toyota. Bên cạnh đó, để biết thêm thông tin và hiểu rõ hơn về chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách truy cập vào website toyota.com.vn hoặc http://www.toyota.com.vn/toyota-dich-vu?section=kiem-tra-trieu-hoi hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hay 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe Toyota Vios nhập khẩu không chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước cho khách hàng.
Việc thực hiện Chương trình này, một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Kiểm tra và thay thế lò xo xu páp trên xe Toyota 86
Kiểm tra và thay thế lò xo xu páp trên xe Toyota 86
TOYOTA VIỆT NAM THÔNG BÁO THỰC HIỆN
CHƯƠNG TRÌNH TRIỆU HỒI ĐỂ KIỂM TRA VÀ THAY THẾ LÒ XO XU PÁP TRÊN XE TOYOTA 86
Hà Nội, ngày 16/01/2019 – Được sự phê duyệt của Cục Đăng Kiểm Việt Nam, Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế lò xo xu páp trên tổng số 28 xe Toyota 86 do TMV nhập khẩu và phân phối chính thức, bắt đầu từ ngày 16/01/2019 tại hệ thống đại lý của Toyota trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota 86 tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
| Loại xe | Số VIN | Số lượng | Giai đoạn sản xuất | Ghi chú |
| Toyota 86 | Xin xem danh sách trên website www.toyota.com.vn | 28 xe | 12/04/2012 - 01/10/2012 | Xe nhập khẩu nguyên chiếc |
Trên các xe bị ảnh hưởng, nếu một lò xo xu-páp bị nứt gẫy, lái xe có thể cảm nhận được tiếng kêu bất thường hoặc động cơ rung giật khi hoạt động. Trong trường hợp xấu nhất, động cơ có thể bị chết máy đột ngột khi xe đang hoạt động, và không thể khởi động lại động cơ, gây mất an toàn cho người tham gia giao thông.
Nguyên nhân được xác định là do (i) Dung sai đường kính lò xo xu-páp được thiết kế chưa phù hợp, dẫn tới vượt quá sức bền mỏi của lò xo trong quá trình hoạt động và (ii) Trong thành phần vật liệu chế tạo lò xo xu-páp bị lẫn các tạp chất tế vi làm cho độ bền của lò xo xu páp bị giảm xuống trong quá trình hoạt động, dẫn đến nứt gẫy lò xo.
Theo nội dung Chương trình, TMV sẽ kiểm tra và thay thế hoàn toàn MIỄN PHÍ bộ lò xo xu páp cho tất cả các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý/ Chi nhánh Đại lý của TMV trên toàn quốc kể từ ngày 16/01/2019. Thời gian kiểm tra và thay thế là khoảng 9 đến 10 giờ. Hiện tại, TMV chưa nhận được bất kỳ một báo cáo nào liên quan đến việc khách hàng khiếu nại về hiện tượng hư hỏng hay nứt gẫy lò xo xu páp trên xe Toyota 86.
Nhằm giúp Chương trình được thực hiện thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, Đại lý/ Chi nhánh đại lý của TMV sẽ gửi thư mời hoặc điện thoại thông báo tới chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình <như đã nêu ở trên>. Bên cạnh đó, để biết thêm thông tin và hiểu rõ hơn về chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách truy cập vào website chính thức của TMV tại địa chỉ: http://www.toyota.com.vn/toyota-dich-vu?section=kiem-tra-trieu-hoi, liên hệ trực tiếp với các Đại lý/Chi nhánh đại lý của TMV trên toàn quốc hoặc qua đường dây nóng của Toyota Việt Nam: 18001524 hay 0916001524. Nhằm tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý của TMV để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Với những xe Toyota 86 nhập khẩu không chính hãng thuộc diện triệu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, TMV sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, đại lý Toyota của TMV sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế bộ lò xo xu páp miễn phí cho khách hàng.
Việc thực hiện Chương trình này, một lần nữa thể hiện trách nhiệm của TMV đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam, đồng thời khẳng định phương châm “Khách hàng là trên hết” của thương hiệu Toyota trên toàn cầu. Vì vậy, TMV rất mong nhận được sự cảm thông cũng như sự hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Kiểm tra và thay thế cụm bơm túi khí của túi khí hành khách phía trước trên xe Vorolla, Vios và Yaris (triệu hồi mở rộng), kiểm tra và thay thế cảm biến túi khí trên xe Corolla
Kiểm tra và thay thế cụm bơm túi khí của túi khí hành khách phía trước trên xe Vorolla, Vios và Yaris (triệu hồi mở rộng), kiểm tra và thay thế cảm biến túi khí trên xe Corolla
- CHƯƠNG TRÌNH TRIỆU HỒI MỞ RỘNG ĐỂ KIỂM TRA VÀ THAY THẾ CỤM BƠM TÚI KHÍ CỦA TÚI KHÍ HÀNH KHÁCH PHÍA TRƯỚC TRÊN XE COROLLA, VIOS VÀ YARIS
- CHƯƠNG TRÌNH TRIỆU HỒI ĐỂ KIỂM TRA VÀ THAY THẾ CẢM BIẾN TÚI KHÍ TRÊN XE TOYOTA COROLLA
Hà Nội, ngày 10/08/2018 – Được sự phê duyệt của Cục Đăng Kiểm Việt Nam, Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) chính thức thông báo thực hiện hai (02) Chương trình triệu hồi với nội dung sau đây:
- Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước trên tổng số 11.346 xe Corolla, Vios và Yaris được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 02/01/2013 đến 31/12/2013. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota Corolla tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
| Loại xe | Số VIN | Số lượng | Giai đoạn sản xuất | Ghi chú |
| Corolla | Xin xem danh sách trên website: www.toyota.com.vn |
5.666 xe | 02/01/2013 - 31/12/2013 |
Xe sản xuất lắp ráp trong nước |
| Vios | 5.130 xe | Xe sản xuất lắp ráp trong nước | ||
| Yaris | 550 xe | Xe nhập khẩu | ||
| Tổng | 11.346 xe | |||
Theo nội dung của Chương trình, TMV sẽ kiểm tra và thay thế hoàn toàn MIỄN PHÍ cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước (nếu cần) cho tất cả các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý/ Chi nhánh Đại lý của TMV trên toàn quốc kể từ ngày 10/08/2018. Thời gian kiểm tra và thay thế là khoảng 1 đến 3 giờ.Trên các xe nằm trong diện ảnh hưởng, cụm bơm khí (được cung cấp bởi công ty Takata) có thể được sản xuất với nguy cơ bị hơi ẩm xâm nhập theo thời gian. Trong trường hợp xe gặp tai nạn và hệ thống túi khí được kích hoạt, tùy theo từng hoàn cảnh, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong cụm bơm khí quá lớn và dẫn đến khả năng cụm bơm khí bị nứt vỡ. Trong trường hợp cụm bơm khí bị nứt vỡ, các mảnh kim loại của bơm khí có thể bắn văng ra xuyên qua túi khí đã được bơm phồng, dẫn đến nguy cơ gây chấn thương nghiêm trọng cho hành khách trong một vụ tai nạn.
Đối với túi khí bên phía người lái được cung cấp bởi nhà cung cấp khác (không phải công ty Takata), sẽ không nằm trong diện bị ảnh hưởng
2. Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế cảm biến túi khí trên tổng số 372 xe Toyota Corolla sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 16/12/2015 đến 15/02/2016. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
| Loại xe | Số VIN | Số lượng | Giai đoạn sản xuất | Ghi chú |
| Corolla | Xin xem danh sách trên website www.toyota.com.vn | 372 xe | 16/12/2015 - 15/02/2016 | Xe sản suất lắp ráp trong nước |
Do lỗi trong dây chuyền sản xuất, lớp cách điện của chíp xử lý (IC chip) nằm trong cảm biến túi khí có thể bị bong ra sau một thời gian sử dụng gây nên hiện tượng hở mạch điện bên trong của chíp xử lý làm cho cảm biến túi khí phía trước hoặc bên hông không hoạt động đúng chức năng. Với các xe nằm trong diện ảnh hưởng, khi cảm biến túi khí gặp lỗi này sẽ làm đèn cảnh báo túi khí bật sáng trên bảng điều khiển (táp lô). Trong trường hợp xe xảy ra va chạm (tai nạn), túi khí có thể không được kích hoạt và làm mất tác dụng của túi khí.
Theo nội dung của Chương trình, TMV sẽ kiểm tra và thay thế (nếu cần) hoàn toàn MIỄN PHÍ cảm biến túi khí hư hỏng cho tất cả các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý/ Chi nhánh Đại lý của TMV trên toàn quốc kể từ ngày 10/08/2018. Thời gian kiểm tra và thay thế là khoảng 0.5 giờ đến 2.5 giờ.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo tham gia từ Đại lý/ Chi nhánh của TMV. Bên cạnh đó, để biết thêm thông tin hoặc cần tư vấn và hiểu rõ hơn về chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách truy cập vào website chính thức của TMV tại địa chỉ: http://www.toyota.com.vn/toyota-dich-vu hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý/Chi nhánh đại lý của TMV trên toàn quốc hoặc gọi đến số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hoặc 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV khuyến nghị các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý của TMV để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe không được nhập khẩu chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, TMV sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí cảm biến túi khí hư hỏng trên xe hoặc/và cụm bơm túi khí trong túi khí hành khách phía trước (nếu cần).
Việc thực hiện Chương trình này, một lần nữa thể hiện trách nhiệm của TMV đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam, đồng thời khẳng định phương châm “Khách hàng là trên hết” của thương hiệu Toyota trên toàn cầu. Vì vậy, TMV rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Thay thế cụm bơm túi khí của túi khí hành khách phía trước trên xe Corolla
Thay thế cụm bơm túi khí của túi khí hành khách phía trước trên xe Corolla
[TRIỆU HỒI] THAY THẾ CỤM BƠM TÚI KHÍ CỦA TÚI KHÍ HÀNH KHÁCH PHÍA TRƯỚC TRÊN XE COROLLA
Hà Nội, ngày 22/03/2018 – Được sự phê duyệt của Cục Đăng Kiểm Việt Nam, Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) chính thức thông báo thực hiện hai (02) Chương trình triệu hồi với nội dung sau đây:
1. Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước trên tổng số 16.964 xe Corolla được sản xuất tại Việt Nam trong khoảng thời gian từ ngày 04/01/2010 đến 29/12/2012. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota Corolla tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Theo TMC, trên các xe nằm trong diện ảnh hưởng, cụm bơm khí (được cung cấp bởi công ty Takata) có thể được sản xuất với nguy cơ bị hơi ẩm xâm nhập theo thời gian. Trong trường hợp xe gặp tai nạn và hệ thống túi khí được kích hoạt, tùy theo từng hoàn cảnh, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong cụm bơm khí quá lớn và dẫn đến khả năng cụm bơm khí bị nứt vỡ. Trong trường hợp cụm bơm khí bị nứt vỡ, các mảnh kim loại của bơm khí có thể bắn văng ra xuyên qua túi khí đã được bơm phồng, dẫn đến nguy cơ gây chấn thương nghiêm trọng cho hành khách trong một vụ tai nạn.
Theo nội dung của Chương trình, TMV sẽ kiểm tra và thay thế hoàn toàn MIỄN PHÍ cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước cho tất cả các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý/ Chi nhánh Đại lý của TMV trên toàn quốc kể từ ngày 22/3/2018. Thời gian kiểm tra và thay thế là khoảng 1 đến 3 giờ.
Đối với túi khí bên phía người lái được cung cấp bởi nhà cung cấp khác (không phải công ty Takata), sẽ không nằm trong diện bị ảnh hưởng.
Ngoài ra, trong năm 2015 và 2017, TMV cũng đã công bố chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước cho một số xe Corolla, Vios, Yaris như sau:
Nhân cơ hội này, TMV một lần nữa khuyến nghị những khách hàng sở hữu xe trong dải ảnh hưởng bởi các chương trình triệu hồi này tiếp tục liên hệ với các đại lý/chi nhánh của TMV để được hỗ trợ và tiến hành kiểm tra, thay thế miễn phí cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước của xe.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo tham gia từ Đại lý/ Chi nhánh của TMV. Bên cạnh đó, để biết thêm thông tin hoặc cần tư vấn và hiểu rõ hơn về chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách truy cập vào website chính thức của TMV tại địa chỉ: http://www.toyota.com.vn/dich-vu-sau-ban-hang/kiem-tra-trieu-hoi hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý/Chi nhánh đại lý của TMV trên toàn quốc hoặc gọi đến số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hoặc 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý của TMV để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe không được nhập khẩu chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, TMV sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí cảm biến túi khí hư hỏng trên xe hoặc/và cụm bơm túi khí trong túi khí hành khách phía trước.
Việc thực hiện Chương trình này, một lần nữa thể hiện trách nhiệm của TMV đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam, đồng thời khẳng định phương châm “Khách hàng là trên hết” của thương hiệu Toyota trên toàn cầu. Vì vậy, TMV rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Kiểm tra và thay thế cảm biến túi khí trên xe Toyota và Lexus
Kiểm tra và thay thế cảm biến túi khí trên xe Toyota và Lexus
Hà Nội, ngày 22/03/2018 – Được sự phê duyệt của Cục Đăng Kiểm Việt Nam, Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế cảm biến túi khí trên tổng số 3.526 xe Toyota và Lexus. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Theo TMC, do lỗi trong dây chuyền sản xuất, lớp cách điện của chíp xử lý (IC chip) nằm trong cảm biến túi khí có thể bị bong ra sau một thời gian sử dụng gây nên hiện tượng hở mạch điện bên trong của chíp xử lý làm cho cảm biến túi khí phía trước hoặc bên hông không hoạt động đúng chức năng. Với các xe nằm trong diện ảnh hưởng, khi cảm biến túi khí gặp lỗi này sẽ làm đèn cảnh báo túi khí bật sáng trên bảng điều khiển (táp lô). Trong trường hợp xe xảy ra va chạm (tai nạn), túi khí có thể không được kích hoạt và làm mất tác dụng của túi khí.
Theo nội dung của Chương trình, TMV sẽ kiểm tra và thay thế hoàn toàn MIỄN PHÍ cảm biến túi khí hư hỏng cho tất cả các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý/ Chi nhánh Đại lý của TMV trên toàn quốc kể từ ngày 22/3/2018. Thời gian kiểm tra và thay thế là khoảng 0.5 giờ đến 7 giờ.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo tham gia từ Đại lý/ Chi nhánh của TMV. Bên cạnh đó, để biết thêm thông tin hoặc cần tư vấn và hiểu rõ hơn về chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách truy cập vào website chính thức của TMV tại địa chỉ: http://www.toyota.com.vn/dich-vu-sau-ban-hang/kiem-tra-trieu-hoi hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý/Chi nhánh đại lý của TMV trên toàn quốc hoặc gọi đến số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hoặc 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý của TMV để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe không được nhập khẩu chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, TMV sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí cảm biến túi khí hư hỏng trên xe hoặc/và cụm bơm túi khí trong túi khí hành khách phía trước.
Việc thực hiện Chương trình này, một lần nữa thể hiện trách nhiệm của TMV đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam, đồng thời khẳng định phương châm “Khách hàng là trên hết” của thương hiệu Toyota trên toàn cầu. Vì vậy, TMV rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Kiểm tra và thay thế cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước trên xe Corolla
Kiểm tra và thay thế cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước trên xe Corolla
TOYOTA VIỆT NAM THÔNG BÁO THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH TRIỆU HỒI
ĐỂ KIỂM TRA VÀ THAY THẾ CỤM BƠM KHÍ CỦA TÚI KHÍ HÀNH KHÁCH PHÍA TRƯỚC TRÊN XE COROLLA
Hà Nội, ngày 27/12/2017 – Được sự phê duyệt của Cục Đăng Kiểm Việt Nam, Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước trên tổng số 8.036 xe Corolla được sản xuất tại Việt Nam trong khoảng thời gian từ ngày 24/07/2008 đến 31/12/2009. Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước (sau đây gọi là Chương trình) sẽ được TMV thực hiện chính thức từ ngày 27/12/2017 tại tất cả các Đại lý/Chi nhánh Đại lý của TMV trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota Corolla tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Theo TMC, cụm bơm khí (được cung cấp bởi công ty Takata) trên các xe nằm trong diện ảnh hưởng có thể được sản xuất không đúng cách nên có nguy cơ bị hơi ẩm xâm nhập theo thời gian. Trong trường hợp xe gặp tai nạn và hệ thống túi khí được kích hoạt, tùy theo từng hoàn cảnh, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong cụm bơm khí quá lớn và dẫn đến khả năng cụm bơm khí bị nứt vỡ. Trong trường hợp cụm bơm khí bị nứt vỡ, các mảnh kim loại của bơm khí có thể bắn văng ra xuyên qua túi khí đã được bơm phồng, dẫn đến nguy cơ gây chấn thương nghiêm trọng cho hành khách nếu xảy ra tai nạn.
Theo nội dung của Chương trình, TMV sẽ kiểm tra và thay thế hoàn toàn MIỄN PHÍ cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước cho tất cả các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý/ Chi nhánh Đại lý của TMV trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế là khoảng 1 đến 3 giờ.
Đối với túi khí bên phía người lái được cung cấp bởi nhà cung cấp khác (không phải công ty Takata), sẽ không nằm trong diện bị ảnh hưởng.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo tham gia từ Đại lý/ Chi nhánh của TMV. Bên cạnh đó, để biết thêm thông tin và hiểu rõ hơn về chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách truy cập vào website chính thức của TMV tại địa chỉ: http://www.toyota.com.vn/dich-vu-sau-ban-hang/kiem-tra-trieu-hoi hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý/Chi nhánh đại lý của TMV trên toàn quốc. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý của TMV để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình. Để biết thêm thông tin hoặc cần tư vấn, các khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến các Đại lý/Chi nhánh đại lý của TMV hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hoặc 0916001524.
Đối với những xe Corolla không được nhập khẩu chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, TMV sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước cho khách hàng.
Việc thực hiện Chương trình này, một lần nữa thể hiện trách nhiệm của TMV đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam, đồng thời khẳng định phương châm “Khách hàng là trên hết” của thương hiệu Toyota trên toàn cầu. Vì vậy, TMV rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Ngoài ra, ngày 20/07/2015 và ngày 26/08/2017, TMV cũng đã công bố chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay thế cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước cho một số xe Corolla, Yaris nhập khẩu chính hãng và Vios được sản xuất tại Việt Nam. Như vậy, tính tới thời điểm hiện tại, các xe có thể bị ảnh hưởng bởi chương trình triệu hồi bao gồm:
Nhân cơ hội này, TMV một lần nữa khuyến nghị những khách hàng sở hữu xe trong dải ảnh hưởng mà chưa mang xe đến các trạm sửa chữa của TMV có thể tiếp tục liên hệ với các đại lý của TMV để được hỗ trợ và tiến hành kiểm tra, thay thế miễn phí cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước của xe (danh sách số VIN theo tài liệu đính kèm).
Thay thế cụm bơm khí túi khí hành khách phía trước trên xe Vios/Yaris
Thay thế cụm bơm khí túi khí hành khách phía trước trên xe Vios/Yaris
Kính gửi quý khách hàng,
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tín nhiệm của quý Khách hàng với sản phẩm Toyota trong thời gian qua. Chúng tôi luôn cố gắng nỗ lực mang đến cho quý khách những chiếc xe chất lượng và đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách. Một phần trong nỗ lực đó là cam kết cung cấp các thông tin quan trọng tới quý khách bất kỳ vấn đề có thể ảnh hưởng đến chiếc của quý khách.
Vấn đề xảy ra là gì?
Các xe nằm trong diện ảnh hưởng được trang bị cụm bơm khí của túi khí hành khách phía trước mà theo báo cáo lỗi cung cấp bởi công ty Takata (nhà cung cấp túi khí), được sản xuất không đúng cách với nguy cơ bị hơi ẩm xâm nhập theo thời gian.
Trong trường hợp xe gặp tai nạn và hệ thống túi khí được kích hoạt, tùy theo từng hoàn cảnh, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong quá lớn và dẫn đến khả năng cụm bơm khí bị nứt vỡ, các mảnh kim loại của bơm khí có thể bắn văng ra xuyên qua túi khí đã được bơm phồng, dẫn đến nguy cơ gây chấn thương nghiêm trọng cho hành khách trong một vụ tai nạn.
Quý khách hàng nên làm gì
Quý khách vui lòng liên hệ với đại lý gần nhất để đặt hẹn thực hiện kiểm tra/thay thế sớm nhất có thể. Tại bất kỳ đại lý nào, Toyota sẽ tiến hành thay thế cụm bơm khí trong túi khí hành khách phía trước HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. Quy trình kiểm tra/sửa chữa sẽ mất khoảng từ 0.5 đến 3.0 giờ (thay đổi tùy thuộc theo loại xe). Tuy nhiên, căn cứ vào tình hình công việc của đại lý, khách hàng có thể phải để xe lại trong thời gian lâu hơn.
Nếu Quý Khách hàng có thắc mắc hoặc còn thêm câu hỏi?
Chúng tôi gửi thông báo này trong sự quan tâm đến sự hài lòng của Quý Khách hàng đối với sản phẩm Toyota, Rất mong nhận được sự hợp tác tích cực của Quý Khách hàng.
Xin cảm ơn quý Khách đã lựa chọn sản phẩm Toyota,
Cập nhật phần mềm điều khiển động cơ ECM cho xe Camry
Cập nhật phần mềm điều khiển động cơ ECM cho xe Camry
Kính gửi Quý Khách hàng Toyota:
Chúng tôi xin chân thành cám ơn sự tín nhiệm của quý Khách hàng với sản phẩm Toyota trong thời gian qua. Chúng tôi luôn cố gắng nỗ lực mang đến cho quý khách những chiếc xe chất lượng và đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách. Một phần trong nỗ lực đó là cam kết cung cấp các thông tin quan trọng tới quý khách bất kỳ vấn đề có thể ảnh hưởng đến chiếc của quý khách.
Vấn đề xảy ra là gì?
Trên các xe nằm trong dải ảnh hưởng, được trang bị van tuần hoàn khí xả. Khi lái xe trên đường cao tốc, với hoạt động thường xuyên của hành trình chân ga, van tuần hoàn khí xả có thể không hoạt động theo chỉ thị của bộ điều khiển động cơ. Điều này làm cho van không được đóng kín hoàn toàn và khí xả vẫn lưu thông lọt vào buồng cháy động cơ dẫn đến động cơ hoạt động thiếu ổn định, trong trường hợp xấu nhất động cơ có thể bị chết máy.
Toyota sẽ làm gì để khắc phục vấn đề này?
Tại bất kỳ đại lý/trạm dịch vụ Toyota, xe của quý khách sẽ được cập nhật phần mềm bộ điều khiển động cơ (ECM)HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ
Quý Khách hàng nên làm gì?
Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với đại lý/trạm dịch vụ Toyota gần nhất để đặt hẹn thực hiện kiểm tra thay thế sớm nhất có thể. Vui lòng xem chi tiết mạng lưới đại lý/ trạm dịch vụ Toyota tại đây.
Quy trình thay thế sẽ mất khoảng 0.7 giờ cho xe Camry. Tuy nhiên, căn cứ vào tình hình công việc của đại lý, khách hàng có thể phải để xe lại trong thời gian lâu hơn.
Quý Khách hàng không nhất thiết phải có thư mời để được thực hiện chiến dịch. Tuy nhiên, để hỗ trợ đại lý một cách thích hợp, chúng tôi đề nghị quý khách liên hệ đặt hẹn với đại lý để thực hiện chiến dịch.
Trong trường hợp Quý Khách hàng không còn sở hữu xe, xin vui lòng thông báo cho chủ sở mới hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin liên hệ của chủ sở hữu mới (nếu có)
Nếu Quý Khách hàng có thêm thắc mặc hoặc câu hỏi nào khác?
Xin hãy liên lạc với bất kỳ đại lý/trạm dịch vụ Toyota gần nhất hoặc gọi vào đường dây nóng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam, số điện thoại 18001524 hoặc 0916001524 để được hỗ trợ.
Chúng tôi gửi thông báo này trong sự quan tâm đến sự hài lòng của Quý Khách hàng đối với sản phẩm Toyota. Rất mong nhận được sự hợp tác tích cực của Quý Khách hàng.
Xin cảm ơn Quý Khách đã lựa chọn sản phẩm Toyota,
Trân trọng,
Thay thế 2 cánh cửa sau Innova
Thay thế 2 cánh cửa sau Innova
Kiểm tra/sửa chữa và thay thế công tắc chính điều khiển cửa sổ điện trên xe Corolla Altis, Vios và Yaris
Kiểm tra/sửa chữa và thay thế công tắc chính điều khiển cửa sổ điện trên xe Corolla Altis, Vios và Yaris
Kính gửi Quý Khách hàng Toyota:
Thay thế cụm cáp xoắn túi khí trên các xe Innova, Fortuner do TMV sản xuất và Hilux E do TMV nhập khẩu
Thay thế cụm cáp xoắn túi khí trên các xe Innova, Fortuner do TMV sản xuất và Hilux E do TMV nhập khẩu
1. Lý do thực hiện chiến dịch
Thay thế lò xo xu páp trên xe CBU Hiace và Land Cruiser Prado – loại động cơ TR
Thay thế lò xo xu páp trên xe CBU Hiace và Land Cruiser Prado – loại động cơ TR
1. Lý do thực hiện chương trình?
Trên các xe bị ảnh hưởng (CBU Hiace TRH223 và xe Land Cruiser Prado TRJ150), lò xo xu páp được sản xuất trong điều kiện có thể bị ăn mòn rỗ bề mặt. Sự ăn mòn rỗ bề mặt này có thể dẫn tới các vết nứt do mỏi khi hoạt động, nếu tiếp tục làm việc trong thời gian dài có thể làm gẫy lò xo. Nếu điều này xảy ra, người lái xe có thể nghe thấy tiếng ồn bất thường từ động cơ và động cơ bị rung giật. Trong một vài trường hợp, có thể gây chết máy khi xe đang chạy, làm tăng nguy cơ va chạm.
2. Giải pháp của Toyota
Tất cả Quý Khách hàng sẽ nhận được thư thông báo chiến dịch này bằng thư chính thức. Đại lý Toyota sẽ THAY THẾ LÒ XO XU PÁP MỚI HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ.
3. Khách hàng nên làm gì?
Hãy nhanh chóng liên lạc với đại lý gần nhất để đặt lịch hẹn.
Thời gian sửa chữa, hoàn thành công việc mất khoảng 5 giờ. Tuy nhiên thời gian thực tế có thể lâu hơn còn phụ thuộc vào từng điều kiện cụ thể.
Xin Quý khách vui lòng đưa bản tin này cho nhân viên dịch vụ của đại lý khi Quý khách mang xe đến khi thực hiện chương trình này.
Nếu Quý khách không còn sở hữu xe này nữa, xin vui lòng thông báo cho người chủ mới hoặc cung cấp cho chúng tôi tên và địa chỉ của người này để tiện liên hệ.
Nếu Quý khách có câu hỏi khác, xin vui lòng liên hệ với bất kỳ đại lý Toyota nào hoặc gọi vào đường dây nóng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam: 18001524.
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác tích cực của Quý khách hàng.
Thay thế ống dầu cao su VVT-I trên xe Camry
Thay thế ống dầu cao su VVT-I trên xe Camry
1. Lý do thực hiện chương trình
Phần ống cao su cấp dầu cho van VVT-I trong động cơ của xe Camry có thể bị những lỗ châm kim rất nhỏ. Sau một thời gian, những lỗ châm kim này có khả năng to hơn bên trong ống dầu, nếu như xe vẫn tiếp tục hoạt động với tình trạng này, dưới áp suất của dầu, các lỗ châm kim sẽ to lên và có thể dẫn đến rò rỉ dầu.
2. Giải pháp của Toyota
Tất cả các đại lý của Toyota sẽ thay thế ống dầu VVT-I mới cho khách. Chương trình sẽ kéo dài đến ngày 31/03/2013 và MIỄN PHÍ.
3. Khách hàng nên làm gì?
Liên lạc với đại lý để có thể sắp xếp thời gian thế ống dầu VVT-I càng sớm càng tốt.
Thời gian thay thế ống dầu VVT-I khoảng 1 giờ. Tuy nhiên, có thể lâu hơn tùy thuộc vào lịch làm việc của mỗi đại lý. Để thuận tiện, Quý khách hàng nên gọi điện đặt lịch hẹn trước với Cố vấn dịch vụ ở đại lý để thực hiện chương trình này.
Xin vui lòng đưa thư này cho nhân viên dịch vụ khi Quý khách mang xe đến đại lý thực hiện chương trình này.
Nếu xe của Quý khách thay đổi chủ sở hữu, hãy giúp đỡ chúng tôi báo cho chủ sở hữu mới và cung cấp tên cùng địa chỉ của họ.
Nếu có bất kì thông tin hay thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc gọi điện đến đường dây nóng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam: 18001524.
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác tích cực của Quý khách.
Cân bằng vành đúc trên 4 mẫu xe Camry, Corolla, Fortuner, Innova
Cân bằng vành đúc trên 4 mẫu xe Camry, Corolla, Fortuner, Innova
1. Lý do thực hiện Chương trình
Kết quả cân bằng vành bánh xe trong nhà có thể không chính xác do máy cân bằng vành đúc bị hỏng. Điều này ảnh hưởng đến khả năng lái xe và trong trường hợp xấu nhất lốp xe bị mòn không đều và xảy ra tiếng ồn.
2. Giải pháp của Toyota
Các Đại lý Toyota sẽ kiểm tra và cân bằng 5 vành xe HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ cho xe của Quý khách.
3. Khách hàng nên làm gì?
Công việc cân bằng 5 vành đúc mất khoảng 2 giờ. Tuy nhiên thời gian thực tế có thể lâu hơn phụ thuộc vào kế họach làm việc của từng đại lý. Để thuận tiện Quý khách nên gọi điện đặt hẹn trước với nhân viên dịch vụ của đại lý Toyota.
Xin vui lòng đưa thư này cho nhân viên dịch vụ khi quý khách mang xe đến đại lý thực hiện chương trình này.
Nếu hiện nay Quý khách không sử dụng xe này nữa, xin vui lòng thông báo cho người chủ mới hoặc cung cấp cho chúng tôi tên và địa chỉ của người này.
Nếu Quý khách có thắc mắc hoặc câu hỏi nào khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc gọi tới đường dây nóng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam: 18001524.
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác tích cực của Quý khách.
Thay thế bu lông bắt đòn treo dưới phía trước bên trái, phải trên xe Camry
Thay thế bu lông bắt đòn treo dưới phía trước bên trái, phải trên xe Camry
1. Lý do thực hiện chương trình
Trong dây chuyền sản xuất, chúng tôi phát hiện ra hiện tượng quá lực xiết trên bu lông bắt đòn treo dưới phía trước bên trái, bên phải với dầm phụ. Trường hợp xấu nhất bu lông có thể bị gẫy vào một lúc nào đó trong quá trình sử dụng.
2. Giải pháp của Toyota
Tất cả các đại lý của Toyota sẽ thay thế HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ bu lông cho khách hàng
3. Khách hàng nên làm gì?
Chỉ những xe Camry có số VIN nằm trong dải dưới đây cần thực hiện chương trình này:
Công việc thay bu lông mất khoảng 0.8 giờ. Tuy nhiên thời gian thực tế có thể lâu hơn phụ thuộc vào kế họach làm việc của từng đại lý. Để thuận tiện Quý khách nên gọi điện đặt hẹn trước với nhân viên dịch vụ của đại lý chúng tôi. Xin vui lòng đưa thư này cho nhân viên dịch vụ khi Quý khách mang xe đến đại lý thực hiện chương trình này.
Nếu hiện nay Quý khách không sử dụng xe này nữa, xin vui lòng thông báo cho người chủ mới hoặc cung cấp cho chúng tôi tên và địa chỉ của người này để tiện liên hệ.
Nếu Quý khách có thắc mắc hoặc câu hỏi nào khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc gọi tới đường dây nóng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam: 18001524.
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác tích cực của Quý khách.
Thay thế puly trục khuỷu trên xe Camry 3.0
Thay thế puly trục khuỷu trên xe Camry 3.0
1. Lý do thực hiện chương trình
Puly trục khuỷu là một chi tiết của động cơ dùng để truyền mô men xoắn từ động cơ đến bơm trợ lực lái, máy phát và máy nén điều hòa.
Trên các xe chịu ảnh hưởng, lượng chất kết dính giữa phần cao su chịu xoắn (vòng trong) và vòng ngoài của Puly trục khuỷu không đủ. Sau một thời gian sử dụng, có thể xảy ra hiện tượng vòng trong và vòng ngoài của Puly không bám dính được với nhau dẫn đến tiếng ồn trong khoang động cơ và / hoặc đèn báo nạp bật sáng. Một vài trường hợp, đai dẫn động bơm trợ lực có thể bị tuột khỏi Puly làm nặng lái đột ngột. Việc này có thể làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm.
2. Giải pháp của Toyota
Tất cả các đại lý của Toyota sẽ kiểm tra Puly trục khuỷu. Nếu cần thiết chúng tôi sẽ tiến hành thay thế Puly HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ cho khách hàng
3. Khách hàng nên làm gì?
Liên lạc ngay với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn.
Công việc thay Puly khoảng 1.5h (0.5h để kiểm tra và 1.0h để thay thế). Thời gian thực tế có thể lâu hơn phụ thuộc vào từng điều kiện cụ thể.
Xin vui lòng đưa thư này cho nhân viên dịch vụ khi Quý khách mang xe đến đại lý đến thực hiện chương trình này.
Nếu hiện nay Quý khách không sử dụng xe này nữa, xin vui lòng thông báo cho người chủ mới hoặc cung cấp cho chúng tôi tên và địa chỉ của người này để tiện liên hệ.
(Dải số khung bị ảnh hưởng: 9010001 – 9010320)
Nếu Quý khách có thắc mắc hoặc câu hỏi nào khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc gọi tới đường dây nóng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam: 18001524.
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác tích cực của Quý khách.
Thay thế hộp số trên xe Corolla, Vios, Camry 2.4
Thay thế hộp số trên xe Corolla, Vios, Camry 2.4
1. Lý do thực hiện chương trình
Trên các xe Corolla, Vios, Camry 2.4 trong vùng ảnh hưởng trang bị hộp số tự động (AT) và hộp số vô cấp (CVT), chủng loại dầu đổ vào hộp số không đúng với thiết kế. Đối với xe trang bị hộp số AT mà đổ dầu CVT, có khả năng xuất hiện hiện tượng giật khi sang số. Đối với các xe trang bị hộp số CVT mà đổ dầu AT, có khả năng xuất hiện tiếng ồn lớn khi hoạt động. Trong trường hợp xấu nhất, đai dẫn động của hộp số CVT có thể bị đứt, hộp số không hoạt động được và xe không thể di chuyển. Tuy nhiên trong vòng 1 tháng sử dụng thì đai dẫn động của hộp số CVT không thể đứt.
2. Giải pháp của Toyota
Tất cả các đại lý của Toyota sẽ thay thế hộp số trên xe Corolla, Vios, Camry 2.4 trong dải ảnh hưởng HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ cho khách hàng.
3.Khách hàng nên làm gì?
Công việc thay hộp số mất khoảng 6.8 giờ cho xe Corolla CVT, 6.0 giờ cho xe Camry và 4.4 giờ cho xe Vios. Tuy nhiên thời gian thực tế có thể lâu hơn phụ thuộc vào tình trạng của các phụ tùng liên quan và kế hoạch làm việc của từng đại lý. Để thuận tiện Quý khách nên gọi điện đặt hẹn trước với nhân viên dịch vụ của đại lý chúng tôi. Xin vui lòng đưa thư này cho nhân viên dịch vụ khi Quý khách mang xe đến đại lý đến thực hiện chương trình này.
Nếu hiện nay Quý khách không sử dụng xe này nữa, xin vui lòng thông báo cho người chủ mới hoặc cung cấp cho chúng tôi tên và địa chỉ của người này để tiện liên hệ.
Nếu Quý khách có thắc mắc hoặc câu hỏi nào khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc gọi tới đường dây nóng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam: 18001524.
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác tích cực của Quý khách.
Kiểm tra công tắc chính điều khiển cửa sổ điện trên xe Corolla Altis và Vios
Kiểm tra công tắc chính điều khiển cửa sổ điện trên xe Corolla Altis và Vios
1. Lý do thực hiện chương trình
Khi điều khiển lên xuống kính cửa sổ bằng công tắc nằm phía trước bên trái của xe (bên phía người lái), khách hàng có thể gặp phải hiện tượng phím công tắc không hồi về vị trí ban đầu hoặc có cảm giác phím công tắc bị dính.
Nếu khách hàng cố gắng khắc phục hiện tượng này bằng các loại vật liệu bôi trơn thông thường sẵn có trên thị trường thìcông tắc có thể sẽ bị quá nhiệt và nóng chảy
2. Giải pháp của Toyota
Tất cả đại lý chính hãng của Toyota sẽ kiểm tra và nếu công tắc chính điều khiển cửa sổ điện hoạt động bình thường, không có hiện tượng bị dính và không có dấu hiệu bị cácbon hóa, chứng tỏ chất bôi trơn đã được bôi đều thì chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp ngăn ngừa là bơm mỡ chuyên dụng chịu nhiệt vào công tắc. Trong trường hợp công tắc có dấu hiệu trục trặc như bị dính hoặc không điều khiển được, thì bảng mạch điện công tắc sẽ được thay mới. Chương trình này được thực hiện HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ.
|
Chú ý: Công tắc chính điều khiển cửa sổ điện không được thiết kế cho việc bôi trơn bằng những chất bôi trơn thông thường. Sử dụng chất bôi trơn không đúng có thể dẫn đến hiện tượng nóng chảy công tắc. |
3. Khách hàng nên làm gì?
Hãy liên lạc với đại lý chính hãng Toyota để có thể sắp xếp thời gian kiểm tra công tắc chính điều khiển cửa sổ điện trong thời gian sớm nhất có thể.
Thời gian để kiểm tra và khắc phục lỗi công tắc chính điều khiển cửa sổ điện sẽ mất khoảng 1 giờ/xe. Tuy nhiên, có thể lâu hơn tùy thuộc vào lịch làm việc của mỗi đại lý. Để thuận tiện và giảm thời gian chờ đợi, Quý khách nên gọi điện đặt lịch hẹn trước với Cố vấn dịch vụ ở đại lý.
Do thời gian chuẩn bị phụ tùng khác nhau, chúng tôi sẽ tiến hành Chương trình này cho từng loại xe. Thời gian bắt đầu cho từng loại xe cụ thể như sau:
Cho xe Vios : <đại lý điền thông tin sau khi nhận được thông báo chính thức từ TMV>
Cho xe Corolla Altis : <đại lý điền thông tin sau khi nhận được thông báo chính thức từ TMV>
Xin vui lòng đưa thư này cho nhân viên dịch vụ khi Quý khách mang xe đến đại lý để thực hiên chương trình này.
Nếu Quý khách không sử dụng xe này nữa, xin vui lòng thông báo cho người chủ mới hoặc cung cấp cho chúng tôi tên và địa chỉ của người chủ mới.
Nếu Quý khách có câu hỏi khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc gọi điện đến đường dây nóng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam: 18001524.
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác tích cực của Quý khách hàng.
