So sánh sản phẩm

HỆ THỐNG XẾP HÀNG CHO KH LÀM DỊCH VỤ

GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG XẾP HÀNG CHO KHÁCH HÀNG LÀM DỊCH VỤ TẠI ĐẠI LÝ TOYOTA HIROSHIMA VĨNH PHÚC - HT

  1. Giới thiệu

Với mục tiêu xây dựng “Chất lượng dịch vụ khách hàng số 1” nhằm mang lại sự hài lòng và giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng, Công ty Toyota Hiroshima Vĩnh Phúc - HT đã và đang sử dụng hiệu quả Hệ thống xếp hàng dành cho các khách hàng đến làm dịch vụ. Nhờ hệ thống này mà thời gian chờ đợi của khách hàng đã được giảm bớt, việc tiếp nhận dịch vụ diễn ra nhanh chóng thuận lợi và quan trọng hơn cả là đảm bảo công bằng cho tất cả khách hàng. Từ đó tạo sự thoải mái, an tâm cho khách hàng đồng thời thể hiện phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và trách nhiệm của Đại lý.   

  1. Lợi ích mang lại cho khách hàng
  • Đảm bảo sự công bằng cho tất cả khách hàng đến làm dịch vụ tại Đại lý. Khách hàng tới trước sẽ được phục vụ trước.
  • Khách hàng có thể lựa chọn Cố vấn dịch vụ làm việc mới mình.
  • Khách hàng đặt hẹn sẽ được ưu tiên phục vụ trước khách hàng không đặt hẹn và được tặng 01 chai nước sản xuất theo công nghệ Nhật Bản.

 

  1. Quy trình vận hành:

Bước 1: Khách hàng vào làm dịch vụ gặp nhân viên lễ tân để nhận phiếu số thứ tự hoặc phiếu hẹn.
 

KH CÓ HẸN KH KHÔNG CÓ HẸN

 

 

 
 

Bước 2: Khách hàng giữ phiếu và chờ đến lượt tại khu vực chờ tiếp nhận dịch vụ. Trên bảng thông tin sẽ hiển thị các số thứ tự đang được tiếp nhận.
 

 

Trong quá trình chờ đợi khách hàng có thể tham khảo các thông tin liên quan đến giá dịch vụ hay các sản phẩm dịch vụ tại Đại lý và được nhân viên lễ tân phục vụ trà nước. Ngoài ra, tại khu vực này được bố trí quầy báo, máy tính có internet, wifi miễn phí...cho khách hàng.

 

 
  • Với khách hàng đặt hẹn

Nhân viên lễ tân trực tiếp mời khách hàng qua bàn tiếp nhận khi Cố vấn dịch vụ tiếp xong khách hàng trước đó.

  • Với khách hàng không đặt hẹn

Sau khi loa gọi số thứ tự phiếu Khách hàng đang giữ, khách hàng đến quầy cố vấn dịch vụ theo nội dung loa thông báo.
 

 

Hy vọng với hệ thống xếp hàng này cùng với sự tận tâm, nhiệt tình của nhân viên khách hàng sẽ có những giây phút trải nghiệm thú vị  tại Đại lý. Đại lý rất mong nhận được sự ủng hộ lâu dài từ phía Quý khách hàng.

Tags:,

Hotline
094 432 8585 - 0904891212